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CrowdStrike, l'entreprise de cybersécurité, est confrontée à une vague de poursuites judiciaires à la suite de la panne mondiale
Delta réclame jusqu'à 500 millions de dollars

Le , par Jade Emy

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12  0 
CrowdStrike, l'entreprise de cybersécurité, est confrontée à une vague de poursuites judiciaires à la suite d'une défaillance majeure d'une mise à jour logicielle qui a eu des répercussions sur des entreprises du monde entier. L'affaire la plus médiatisée est celle de Delta, qui réclame à CrowdStrike jusqu'à 500 millions de dollars de dommages et intérêts. Les procès individuels pourraient se regrouper en une action collective contre CrowdStrike.

Le 19 juillet 2024, une panne informatique mondiale a touché des entreprises, des aéroports et des médias à travers le monde. Microsoft a confirmé qu'elle était consciente de ces problèmes, mais de nombreux experts en cybersécurité ont indiqué que la source potentielle du problème était l'entreprise de cybersécurité CrowdStrike, qui fournit une surveillance et une protection contre les cyberattaques à de nombreuses entreprises de premier plan.

Le PDG de Delta, Ed Bastien, a critiqué Microsoft pour cette panne, la qualifiant de "plateforme probablement la plus fragile", tout en louant la fiabilité d'Apple. Malgré ces propos sévères, M. Bastian a affirmé que Delta poursuivait son partenariat avec Microsoft, tout en soulignant la nécessité pour Microsoft de faire preuve d'une plus grande vigilance.

De son côté, l'entreprise de cybersécurité CrowdStrike est confrontée à une vague de poursuites judiciaires à la suite de la panne mondiale provoquée par une défaillance de sa mise à jour. L'affaire la plus médiatisée est celle de Delta, qui réclame à CrowdStrike jusqu'à 500 millions de dollars de dommages et intérêts. La compagnie aérienne a fait appel au célèbre avocat David Boies, connu pour son travail avec Theranos, Harvey Weinstein et Al Gore, pour mener sa bataille juridique.


La faille logicielle, qui affecte principalement les machines Windows, a donné lieu à de nombreuses actions en justice. Avant l'action en justice de Delta, des actionnaires avaient déjà intenté une action collective, accusant CrowdStrike de les avoir induits en erreur au sujet de ses procédures de mise à jour logicielle.

CrowdStrike a fait appel à Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan pour se défendre contre ces actions en justice, ce qui témoigne de la gravité de la situation. Bien que Microsoft soit impliqué de manière indirecte en raison de l'impact de la mise à jour sur Windows, c'est CrowdStrike qui fait l'objet de la plus grande attention de la part de la justice.

Rob Wilkins de Jones Foster, qui copréside le département des litiges complexes et de la résolution des conflits du cabinet, note que les limites contractuelles des dommages-intérêts dans les accords sur les logiciels d'entreprise pourraient jouer un rôle crucial. Toutefois, le fait que Delta invoque une négligence grave ou une faute intentionnelle pourrait permettre de contourner ces limites. Delta a connu une interruption de service de cinq jours, contre trois jours pour United, mais CrowdStrike estime que les systèmes internes de Delta peuvent également avoir contribué à la panne.

Le défi pour Delta et les autres plaignants est de prouver qu'il y a eu négligence grave, une exigence élevée qui nécessite de démontrer une fausse déclaration intentionnelle ou des lacunes importantes dans les procédures de sécurité. Les actionnaires ont également du mal à démontrer que CrowdStrike les a trompés sur ses pratiques de test de logiciels.

Wilkins prévoit que les procès individuels se regrouperont probablement en une action collective en raison de la complexité et du coût des affaires séparées. Les recours collectifs débouchent souvent sur un procès de type "bellwether", où une affaire sert de test pour les autres, ce qui pourrait orienter les futurs règlements. Les compagnies d'assurance pourraient également jouer un rôle, en cherchant éventuellement à récupérer les coûts auprès de CrowdStrike.

Au-delà des implications financières, c'est la réputation de CrowdStrike qui est en jeu. La résolution rapide de ces questions juridiques par l'entreprise sera cruciale pour maintenir ses relations avec ses actionnaires et ses clients. Selon M. Wilkins, CrowdStrike se prépare à une défense vigoureuse, mais la résolution de la situation à l'amiable sera essentielle pour le succès futur de l'entreprise.

Source : Delta

Et vous ?

Pensez-vous que ces poursuites sont crédibles ou pertinentes ?
Quel est votre avis sur le sujet ?

Voir aussi :

Microsoft affirme que Delta a ignoré l'aide proposée par Satya Nadella concernant CrowdStrike et que les problèmes de Delta sont liés à son ancienne infrastructure informatique, et non à Windows

Delta Air Lines a engagé un cabinet d'avocats pour demander une indemnisation à Microsoft et CrowdStrike, à la suite d'une panne informatique mondiale et de l'annulation de plus de 6 000 vols

CrowdStrike estime que la panne mondiale a laissé un trou de 60 millions de dollars dans ses ventes, après que sa gestion bâclée d'une mise à jour logicielle ait déclenché un désastre

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Avatar de OuftiBoy
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 29/10/2024 à 21:07


Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
David Weston déclare : « la différence de gravité des problèmes entre le mode noyau et le mode utilisateur est que si vous tombez en panne dans le noyau, c'est toute la machine qui tombe en panne. Si une application tombe en panne en mode utilisateur, nous pouvons généralement la récupérer ». Cet état de choses peut amener à privilégier le mode utilisateur et à limiter l'accès au noyau pour protéger les clients de Windows. Mais Microsoft mise sur les SDP :
C'est le ba-ba niveau sécurité. C'est bien des bonnes pratiques, mais ça ne résoud pas le problème de fond. L'accès au noyau doit-être "sécurisé", point. Et le meilleur moyen, c'est d'en interdire l'accès. Au minimum, les sociétés ayant besoin de cet accès doivent travailler en "trés" étroite collaboration avec une équipe de Microsoft. Equipe dont ce serait la spécialité et l'unique but.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Les SDP ne sont pas une idée nouvelle. L'USENIX a publié en 2004 un article de l'université d'Utrecht intitulé « A Safe and Policy-Free System for Software Deployment ». La première phrase de ce document est la suivante : « les systèmes existants pour le déploiement de logiciels ne sont ni sûrs ni suffisamment flexibles ». Ce problème des SDP n'a pas encore été résolu, et une telle solution est un aspect important des plans de Microsoft pour limiter les pannes futures.
C'est quand même étonnant de lire ça. Le document a plus de 20 ans... Ils n'avaient donc pas de plans avant cette panne ? C'était "open bar" et chacun faisait ce qu'il voulait dans son coin ? Pour un composant logiciel aussi "critique", il faut que l'éditeur de l'OS "certifie" ce logiciel. S'il n'est pas en mesure de la faire, alors c'est qu'il accepte l'état de fait que leur noyau peut être perturbé par n'importe qui faisant n'importe quoi, involontairement ou pas.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Ce point a été discuté lors du sommet de septembre. Dans un billet de blogue sur le sommet, David Weston avait écrit : « cette riche discussion lors du sommet se poursuivra dans le cadre d'un effort de collaboration avec nos partenaires MVI [Microsoft Virus Initiative] afin de créer un ensemble partagé de meilleures pratiques que nous utiliserons en tant qu'écosystème à l'avenir ». Le billet abordait également les difficultés rencontrées par Microsoft et ses partenaires :

« Nous avons discuté des moyens d'éliminer les conflits entre les différentes approches SDP utilisées par nos partenaires et de réunir toutes les parties en un consensus sur les principes du SDP. Nous voulons que tout soit transparent, mais nous voulons aussi que cette norme devienne une exigence pour travailler avec Microsoft », explique David Weston à SecurityWeek. La question est de savoir comment Microsoft fera respecter l'application rigoureuse de ces mesures.
Bien dit, donc Microsoft n'avait non seulement pas de plan, mais est incapable d'en faire respecter un ? Y'a pas une IA pour ça ? C'est dit juste en dessous:

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Convenir d'un ensemble de pratiques de déploiement sûres et les exiger des partenaires est une chose ; s'assurer que ces partenaires emploient les SDP convenues en est une autre. « L'application technique serait un défi. La transparence et la responsabilité semblent être la meilleure méthode pour l'instant », affirme David Weston. Microsoft dispose toutefois d'un pouvoir. Si un partenaire a ignoré les SDP, Microsoft peut retirer sa signature à tout pilote de noyau.
Et comment savoir si ce "partenaire" a ignoré les SDP ? Une fois une panne découverte ? Parce que compter sur la "transparence et la responsabilité", c'est bien beau, mais ça n'êmpéchera pas une nouvelle catastrophe de se produire.

"Ce serait un défit technique"

Comment un responsable peut-il tenir de telles propos ? Ils ont assez de moyens financiers pour et des équipes en suffisance pour justement régler les "défits techniques". C'est un aveux d'impuissance terrible.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
« C'est de la même manière que nous travaillons aujourd'hui avec les agences de certification racine. Nous avons une norme, et si vous ne respectez pas cette norme de sécurité, nous pouvons vous retirer, ce qui aurait un impact considérable sur vos activités. En même temps, l'insistance sur la transparence montrerait aux clients que ce fournisseur n'est pas honnête avec eux. Nous pensons que ce niveau d'application est assez efficace », explique David Weston.
C'est bien qu'il le pense, mais des entreprises ont perdu des sommes considérables, et je trouve leur réponse un peu "juste"

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
« En résumé, les SDP sont le meilleur outil dont nous disposons pour mettre fin aux interruptions de service. Le mode noyau, le mode utilisateur - je ne dis pas qu'ils ne sont pas valables, je dis simplement qu'ils représentent une partie beaucoup plus petite du problème. les SDP peuvent aider à prévenir les pannes à l'intérieur et à l'extérieur du noyau », a-t-il ajouté. David Weston n'a pas donné de détails sur les travaux de Microsoft et les fournisseurs de logiciels de sécurité.
Bref, le monsieur dit, c'est "un défit technique", on a ni les moyens, ou ni l'envie, et/ou ni la compétence pour régler cela, alors on compte sur la bonne volonté et les bonnes pratique.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Source : David Weston, vice-président de la sécurité des entreprises et des systèmes d'exploitation chez Microsoft
Nous voilà rassuré

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Et vous ?
Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Quel est votre avis sur le sujet ?
Mon avis est que tout celà n'est pas rassurant du tout.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Que pensez-vous de l'avis de Microsoft sur la restriction de l'accès au noyau Windows ?
Apparemment, il y aura restriction après la découverte de "mauvaise pratique", en retirant le certificat. Il faudrait inverser l'ordre des choses, c'est à dire au minimum s'assurer AVANT de permettre la diffusion que les "bonnes pratiques" ont été respectées.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Que pensez-vous des « pratiques de déploiement sûres » (SDP) mises en avant par Microsoft ?
Que ça n'empêchera pas d'autres pannes de ce genre.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Selon vous, en quoi pourraient constituer « ces pratiques de déploiement sûres » ?
C'est à Microsoft qu'il faudrait poser cette question. Je ne suis pas expert du noyau Windows, mais dire que ce serait un "défit technique", pour une société comme Microsoft me laisse sans voie.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Cette approche permettrait-elle de garantir la sécurité du noyau Windows et limiter les pannes à l'avenir ?
J'ai des doutes...

BàV et Peace & Love.
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Avatar de Aiigl59
Membre actif https://www.developpez.com
Le 04/10/2024 à 16:43
"Un cadre supérieur de la société de cybersécurité CrowdStrike s'est excusé devant la Chambre des représentants des États-Unis"
ça nous fait une belle jambe !
2  0 
Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 30/10/2024 à 9:30
ce que je repproche a windows ce sont les outils pour réparer l'os completement inexistant.

déja l'outil pour faire des sauvegarde, c'est écrit windows 7 dessus, ms la abandonné sans proposer d'alternative et pour se dédouaner de toute responsabilité sur les autres versions de l'os a mis "windows 7".

ensuite, pour debugger un écran bleu c'est une catastrophe, sous linux on a des logs erreurs bien explicite, pas des core d'erreurs obscure.

ensuite, les outils de réparations de l'os fournie dans le cd d'install, c'est obscure, ca affiche un message tentative de réparation en cours sans rien savoir de ce qu'il fait
meme chose pour le mode sans echec, dans windows xp en mode sans échec il affichait les fichiers qu'il chargeait au moins.

si l'os pouvait dire quels fichiers ont été ajouté pour chaque programme aussi, un peu comme on a avec apt.

le must serait un mode command line minimal comme sous linux avec un microkernel de secours, ca permettrait de manipuler l'os, de supprimer des drivers ou les programmes qui corrompt l'os.
2  0 
Avatar de floyer
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 03/09/2024 à 21:24
Un procès est jouable... d'autant que :

CrowdStrike warrants to you that it will perform all Services in a professional and workmanlike manner consistent with generally accepted industry standards.

Bon, "generally accepted standard" peut être imprécis, mais vu leur négligence.

Mais si c'est requalifié en produit :

8.2 Product Warranty. If Customer has purchased a Product, CrowdStrike warrants to Customer during the applicable Subscription/Order Term that: (i) the Product will operate without Error; and (ii) CrowdStrike has used industry standard techniques to prevent the Products at the time of delivery from injecting malicious software viruses into your Endpoints where the Products are installed. You must notify CrowdStrike of any warranty claim during the Subscription/Order Term. Your sole and exclusive remedy and the entire liability of CrowdStrike for its breach of this warranty will be for CrowdStrike, at its own expense to do at least one of the following: (a) use commercially reasonable efforts to provide a work-around or correct such Error; or (b) terminate your license to access and use the applicable non-conforming Product and refund the prepaid fee prorated for the unused period of the Subscription/Order Term.

La garantie est forte aussi (industry standard technique), mais l'engagement est juste limité à un effort raisonnable pour corriger l'erreur.
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Avatar de Tigrou08
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 06/10/2024 à 13:37
Dans un monde DevOPs/SysOps et autre mode de déploiement logiciel, cette société si célèbre semble avoir des trous dans la raquette, pas à la hauteur
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Avatar de Etre_Libre
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 30/10/2024 à 7:04
A l'époque de Windows Vista, Microsoft voulait blinder le noyau, mais a cédé face aux pressions des éditeurs antivirus et l'Europe :
https://www.clubic.com/actualite-395...ta-accede.html

"Au centre d'une grosse polémique (voir Europe : McAfee rejoint Symantec contre Vista, Symantec et Adobe recrutent l'Europe contre Vista et Kaspersky soutient Microsoft au sujet de Vista), l'accès au noyau de Windows Vista par les logiciels de sécurité devrait finalement être rendu possible. C'est en effet ce que Microsoft a fait savoir la semaine dernière sans donner de plus amples détails (voir l'actu Windows Vista : des modifications pour l'Europe).

Aujourd'hui, on sait Microsoft donnera accès au « Kernel » des versions 64 bits de son système. La firme de Redmond proposera ainsi une nouvelle API (Application Programming Interfaces) qui autorisera effectivement certains développeurs « triés sur le volet » à avoir accès au noyau de Vista. « Nous devons créer une nouvelle API permettant aux développeurs de solutions de sécurité tiers qui proposent un accès au noyau de Windows de façon sécurisée », précise un responsable de la firme à ce sujet."
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Avatar de floyer
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 30/10/2024 à 9:44
Oui, Windows n’est pas un OS qui se suffit à lui même. Personnellement j’utilise Macrium Reflect pour les sauvegardes : j’ai une image disque, et une clé USB bootable pour la restauration. C’est assez efficace (déjà utilisé avec un système qui ne démarrait plus suite à une mise à jour).
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Avatar de PomFritz
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 21:39
4. Déploiements : nos informations sur la configuration de la détection des menaces, connues sous le nom de « Rapid Response Content », sont désormais diffusées progressivement dans le cadre d'anneaux de déploiement de plus en plus nombreux. Cela nous permet de surveiller les problèmes dans un environnement contrôlé et d'annuler de manière proactive les changements si des problèmes sont détectés avant qu'ils n'affectent une population plus large.
Ce qui est à mon avis le plus scandaleux dans ce qu'il s'est passé. Les mecs ont poussé la màj dans la nuit chez eux en se foutant du reste du monde. ça dit tout...
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Avatar de shenron666
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 05/10/2024 à 17:08
le monde professionnel accorde infiniment trop d'importance à cette société
si elle est capable de provoquer cette paralysie d'une simple mise à jour involontairement défectueuse, imaginez s'il y a délibérément intention de nuire ?

en attendant, ça me parait absurde que l'on en parle comme de la plus grande panne informatique de l’histoire
est-ce que cette panne a provoquée la mort ? j'espère que non car dans ce cas Crowdstrike dvrait être poursuivi pour cela
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Avatar de xmornard
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 29/10/2024 à 23:37
Le fait que Microsoft refuse de verrouiller l'accès au PC de chacun en dit long sur la philosophie général qu'ils veulent mettre en place sans l'avouer: ils veulent permettre que toute entreprise prêt à payer l'accès ai le droit de faire ce qu'il veut sur votre poste de travail sans vous demander votre avis (y compris les pirates du coup). Dit d'une autre manière: votre PC ne vous appartient plus. Et ceci depuis l'essor du Web, puisque c'est maintenant vous le produit. Petit exemple: comment se fait-il que les PCs soient de plus en plus au fil du temps même sans ajouter des logiciels? et même si on ajoute des logiciels qui ne se lancent pas au démarrage du PC, pourquoi est-ce qu'ils ralentissent tout le système? A se demander si nos PCs ne sont pas sabotés avec le temps qui passe pour forcer à en racheter un nouveau plus tard...
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